Sobre o Guia

Guia de Comunicação Cidadã

O Guia de Comunicação Cidadã é uma iniciativa do LAB.ges, com financiamento da Fundação de Apoio a Pesquisa do Espírito Santo (FAPES) e apoio do Governo do Estado do Espírito Santo. É uma ferramenta online e gratuita que reúne técnicas e orientações de Linguagem Simples e Design Acessível para ajudar servidores e servidoras a criarem comunicações mais simples, acessíveis e eficazes.

Victoria Pianca fez a pesquisa e a redação e Werllen Castro fez o design gráfico e o desenvolvimento do site.

Sobre o processo de criação do Guia

O Guia foi desenvolvido ao longo de 2023. A primeira fase de desenvolvimento foi uma pesquisa em mais de 80 publicações, em 4 idiomas. Nessa fase, também entrevistamos servidoras e servidores, para entender mais sobre o dia-a-dia de trabalho e as principais dúvidas durante a escrita, e pessoas que deram cursos e capacitações sobre esses temas, para entender as características essenciais de um material didático de apoio.

Como resultado da pesquisa, percebemos que o formato ideal para o Guia seria um site. Em comparação com os PDFs, o site:

• amplia a acessibilidade, porque permite customizar parâmetros, como escolher o fundo claro ou escuro.
• pode ser totalmente responsivo e adaptar-se facilmente a vários tamanhos de tela, inclusive de smartphones e tablets.
• permite a busca e várias formas de conexão entre os conteúdos.

Percebemos, também, que ainda não existiam, em Português, publicações em formato de site que articulassem as orientações de Linguagem Simples e Design Acessível com igual importância.

Na segunda fase do projeto, organizamos em uma planilha as 720 orientações de Linguagem Simples e Design Acessível encontradas durante a pesquisa. Nessa etapa, foi possível perceber os temas e as dicas que mais aparecem nos manuais e guias. Essas 720 orientações foram, depois, reduzidas a 132 orientações únicas, que foram a base do conteúdo do Guia. Aprofundamos a pesquisa e agrupamos essas orientações para chegar na estrutura atual, de 46 orientações agrupadas em 10 princípios.

Na terceira fase, desenvolvemos a arquitetura e o layout do site. Além disso, redigimos cada item das orientações e relacionamos com as referências e ferramentas relevantes. Revisamos todo o site várias vezes e testamos com algumas pessoas antes de entregá-lo aos servidores e servidoras, em conjunto com o LAB.ges. No futuro, o Guia pode se transformar, acompanhando as sugestões de melhorias do seu público, para se tornar uma ferramenta cada vez mais útil no dia-a-dia do serviço público no Espírito Santo.

Conheça todas as referências do Guia de Comunicação Cidadã

LAB.ges

O Laboratório de Inovação na Gestão (LAB.ges) faz parte da Secretaria de Estado de Gestão e Recursos Humanos (Seger) do Governo do Espírito Santo. Tem o objetivo de estimular a inovação na gestão, transformar a cultura e criar soluções para os desafios do governo, incluindo servidoras e servidores nesses processos de experimentação e desenvolvimento.

Acompanhando os avanços globais, o LAB.ges pesquisa Linguagem Simples e Design Acessível desde 2018. Durante esse tempo, desenvolveu soluções que envolvem cursos de formação e capacitação e, junto com diferentes órgãos do governo, fez a simplificação e reformulação de editais e outras comunicações. Além disso, fomenta a formação de multiplicadores dentro e fora do governo, possibilitando a continuidade e replicação desse movimento.

Conheça o LAB.ges e suas iniciativas

Expediente

Realização

Governo do Estado do Espírito Santo
José Renato Casagrande

Vice-Governadoria
Ricardo de Rezende Ferraço

Secretaria de Estado de Gestão e Recursos Humanos
Marcelo Calmon Dias

Subsecretaria de Inovação na Gestão
Davi Amorim Salgueiro

Gerência de Inovação na Gestão
Nara Falqueto Caliman

Execução

Organização Técnica
Nara Falqueto Caliman
Breno Santiago Holanda
Douglas Paiva da Silva

Autoria
Victoria Pianca
Werllen Castro