Princípios > Reduza a carga cognitiva da comunicação
Use exemplos
Exemplos colocam a informação em contexto e facilitam o entendimento. É mais fácil explicar algumas ideias com exemplos do que com textos longos.
Explicação
Exemplos ajudam a transmitir informações com objetividade e contexto, economizando palavras. Eles são úteis principalmente se a sua comunicação tiver como objetivo dar instruções ou ensinar um conceito. Tente criar exemplos diversos e variados.
Referências
Manuais e guias
- Fugindo do “burocratês”: como facilitar o acesso do cidadão ao serviço público ↗ (2016), de Gespública. Português. 12 páginas.
- Écrire pour être lu ↗ (sem data), de Michel Leys. Francês. 84 páginas.